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提出推进商业保险公司与医疗机构之间的数据交

    据了解,负责此项目的是中国太保旗下的寿险子公司营运团队,根据《金融界》等媒体此前的相关报道,负责运营的太平洋寿险副总经理为戴文浩,此前曾带领太平洋寿险创新“神行太保”平台,带领太平洋寿险营运完成传统代理人业务模式的移动互联网化转型,之后在担任太平洋寿险江西分公司与河南分公司总经理期间,先后带领两家分公司连续5年取得太平洋人寿所有省级分支机构业绩达成率与业绩增长率“双第一”。
    然而就在本周,记者欣喜地发现上海市第一妇婴保健院新引进的“智能机器人”可以解决上述痛点。怀孕8个月前来产检的郑女士对记者说:“这个机器人外形很萌,导医咨询和院内导航的功能也很实用!有些患者出院前,通过机器人直接申请理赔,感觉非常方便!”记者现场观察患者家属使用发现,理赔过程仅需语音问答互动并出示材料由机器人读取即可,现场能够完成所有资料提交,之后由保险公司远程完成审核并打款,全过程仅需不到2小时,可谓“闪电赔付”,服务体验非常好。
 
 
    商业健康保险在我国已经发展很长时间,但多数人还是习惯于依赖社保,商业保险虽然提供更好的健康保障和经济补偿,但由于与健康服务机构之间结合不够紧密,服务体验的欠缺也让居民在投保时难免心存顾虑。此次政府发声不仅从政策层面肯定商业保险的意义和价值,也为商业保险与健康服务的进一步融合发展指明了方向。
 
上海市在政府新闻发布会上提出:“要注重发挥商业保险在健康服务链中的资源整合作用,将健康保险打造成为医疗健康服务需求的入口,促进完善健康服务链。”其中,特别提出推进商业保险公司与医疗机构之间的数据交流和共享,实现居民医疗费用直接理赔支付。显然,上述举措落地后将极大地提升居民健康服务的获得感与满足感。
沪上保险旗舰创新“医疗健康+” 上海健康服务50条落地有声
 
 
    上海健康服务50条的发布,无疑对商业健康保险发展提供了巨大的机遇。然而,对于居民投保而言,商业健康保险的服务仍然是其最为看重的,例如居民投保商业健康保险,但是理赔报销体验如果不好,就会影响居民对于产品的感受,也会影响政策的落地执行。
    在某企业任行政主管的陆女士对记者说:“很多员工反映报销难、不方便。我们公司是定期组织员工收集材料,统一快递办理理赔的,这还算好。但我自己购买的商业保险,每次理赔都要找材料、复印、填表,然后专程去保险公司柜面申请理赔,真的太麻烦了。如果能看完病当场报销掉该多好!”的确,倘若就医后隔一段时间再报销,凭证丢失、整理复印、填写申报表……一系列麻烦接踵而来。不少人甚至嫌手续麻烦,直接放弃了小额理赔。
 
    记者事后了解到,提供商保现场快速理赔服务的太平洋保险智能机器人是由中国太平洋保险和富聪金融合作推动,并在上海市第一妇婴保健院率先试点,据说会在上海更多医院普及和推广。提供这项创新服务的中国太保是一家总部位于上海,在上海和香港两地上市的国有大型保险集团,总资产规模超过一万亿元,位列2018年《财富》世界500强第220位,连续第八年上榜。
 
点击次数:  更新时间2018-08-01  【打印此页】  【关闭

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